Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi

Chính sách này áp dụng cho các gói đăng ký LifesOS Pro được mua qua website. Thanh toán thẻ quốc tế được xử lý bởi Lemon Squeezy với vai trò merchant of record.

2. Điều kiện hoàn tiền

Trừ khi pháp luật áp dụng hoặc merchant of record yêu cầu khác, LifesOS áp dụng chính sách sau:

• Phí đăng ký nhìn chung là không hoàn lại khi kỳ thanh toán đã bắt đầu và quyền Pro đã được cung cấp, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Chúng tôi sẽ rà soát các yêu cầu thiện chí như thanh toán trùng, lỗi kỹ thuật rõ ràng khiến bạn không thể truy cập sau khi thanh toán hoặc sai sót thanh toán rõ ràng.
• Không có cam kết hoàn tiền riêng ngoài các quyền lợi tiêu dùng theo luật định.

3. Cách yêu cầu rà soát

Email Kai@lifesosapp.com kèm username, email dùng khi checkout, ngày mua gần đúng, gói đã mua và lý do yêu cầu.

4. Khác biệt giữa hủy đăng ký và hoàn tiền

Hủy đăng ký sẽ dừng việc gia hạn trong tương lai. Bạn thường vẫn giữ quyền Pro đến hết kỳ đã thanh toán. Việc hủy không tự động tạo hoàn tiền cho kỳ hiện tại.

5. Chargeback & Lemon Squeezy

Lemon Squeezy có thể xử lý hoàn tiền hoặc chargeback theo chính sách của họ. Việc liên hệ hỗ trợ trước thường sẽ giải quyết nhanh hơn so với chargeback.

6. Liên hệ

Khoa Tran · Kai@lifesosapp.com · Hỗ trợ